Die US-Konsulate in Deutschland haben ein neues System zur Buchung von Visa-Terminen eingeführt. Das neue System erfordert, dass bei der Erstellung eines Profils die Kontakt-E-Mail bestätigt wird. Darüber hinaus müssen drei Sicherheitsfragen/-antworten erstellt werden. Bei jeder weiteren Anmeldung müssen diese Sicherheitsfragen korrekt beantwortet werden.
Das neue System weist erhebliche Probleme auf. Theoretisch können Profile, die im alten System erstellt wurden, in das neue System übertragen werden, sodass bereits geleistete, aber noch nicht verwendete Visagebührenzahlungen verwendet werden können. Dies hat sich jedoch in vielen Fällen als schwierig erwiesen, da frühere Visagebührenzahlungen nicht immer gefunden werden können.
Im Allgemeinen kommt es häufig vor, dass das System einfriert oder unerwartet herunterfährt, was die Buchung eines Termins für ein Visum schwierig oder zeitaufwändig macht.